常见问题
常见问题解答
直截了当，绝不虚假承诺。如果这里没有您的问题，欢迎直接通过 WhatsApp 咨询。
一般问题
UrusVisa 能保证我的签证获批吗？
没有任何代理机构能保证获批 - 最终决定权始终在目的地国家的使领馆或移民机构。我们能保证的是事先如实评估：审核您的材料后，我们会明确告诉您，您的申请条件是充分、薄弱还是需要进一步准备，然后再由您决定。
你们会接受所有申请人吗？
不会 - 我们在接案前会先评估每个案例。如果您的材料显示获批可能性很低，我们会事先告知，而不是收费办理一份我们自己都没有把握的申请。
材料与要求
我需要提供哪些材料？
要求因目的地和签证类型而异，但通常包括有效护照、近期照片、资金证明和行程安排。咨询后我们会发送针对您个案的材料清单，您只需准备申请真正需要的文件。
护照和个人证件应该如何提交？
请勿通过联系表单或社交媒体发送。接案后，我们会按照隐私政策向您说明证件如何收取、保管和归还。
费用与时间
签证申请费用是多少？
费用分为两部分：我们的服务费，以及目的地国家规定的使领馆或政府收费。各目的地的参考服务费列在服务页面；准确报价将在材料审核后提供。
签证办理需要多长时间？
大多数短期签证在递交后 5 至 21 个工作日内出结果，具体取决于目的地和季节。办理时间由使领馆决定，因此建议至少在出行前一个月开始准备。
我可以查询申请进度吗？
可以。在材料审核、递交和出结果的每个阶段，您都会通过 WhatsApp 或电子邮件收到通知。
如果签证被拒怎么办？
使领馆及政府签证费由目的地国家规定，申请被拒后不予退还。这是行业通行做法，并非 UrusVisa 独有 - 这也是我们在接案前如实评估的原因，避免您为一份我们认为没有实际获批机会的申请付费。